Health Chat | eHealthSolutions

Bildschirmfoto 2025-12-30 um 17.35.27.png

Verbesserung der Kommunikation im Gesundheitsbereich in der Schweiz.

Sicherer, effizienter und vernetzter

damit Ärztinnen und Ärzte schneller zu besseren Entscheidungen kommen.

Warum HealthChat?

Im internationalen Vergleich ist deutlich ersichtlich, dass die Schweiz im Bereich der digitalen Transformation der ambulanten Grundversorgung hinter anderen vergleichbaren Ländern zurückliegt.
Während Länder wie Neuseeland, Grossbritannien, die nordischen Staaten oder die Niederlande bereits seit Jahren auf eine weitgehend elektronische Dokumentation und digitale Vernetzung in der hausärztlichen Versorgung setzen, weist die Schweiz gemäss Daten von Obsan und BAG (2019) einen vergleichsweise niedrigen Digitalisierungsgrad auf.
Hausärztinnen und Hausärzte in anderen Gesundheitssystemen nutzen eHealth-Lösungen deutlich häufiger und selbstverständlicher als in der Schweiz.

Bildschirmfoto 2025-12-19 um 16.37.53.png

Abbildung: Einsatz der elektronischen Krankengeschichte im internationalen Vergleich. Pahud, O. (2023). eHealth in der ambulanten Grundversorgung. In Schweizerisches Gesundheitsobservatorium (Nr. 1033–2302).

Strukturelle und technologische Chancen der digitalen Integration

Zentrale Ursachen für diese Entwicklung liegen in den föderalistischen Strukturen des Schweizer Gesundheitssystems, der hohen Heterogenität bestehender IT-Landschaften sowie in fehlenden oder unzureichenden Anreizmechanismen für die digitale Transformation. Insbesondere in der ambulanten Versorgung wird zwar eine Vielzahl an Praxisinformationssystemen (PIS) eingesetzt, deren Integration mit anderen Akteuren entlang der Versorgungskette jedoch oft gering bleibt. Je nach Praxisgrösse und Digitalisierungsgrad bestehen parallel verschiedene Einzelsysteme, die überwiegend als isolierte Stand-alone-Anwendungen funktionieren. Ein durchgängiger, interoperabler Informationsfluss ist damit nur eingeschränkt möglich.

Weiterentwicklung bestehender digitaler Infrastrukturen

Zentrale Ursachen für diese Entwicklung liegen in den föderalistischen Strukturen des Schweizer Gesundheitssystems, der hohen Heterogenität bestehender IT-Landschaften sowie in fehlenden oder unzureichenden Anreizmechanismen für die digitale Transformation. Insbesondere in der ambulanten Versorgung wird zwar eine Vielzahl an Praxisinformationssystemen (PIS) eingesetzt, deren Integration mit anderen Akteuren entlang der Versorgungskette jedoch oft gering bleibt. Je nach Praxisgrösse und Digitalisierungsgrad bestehen parallel verschiedene Einzelsysteme, die überwiegend als isolierte Stand-alone-Anwendungen funktionieren. Ein durchgängiger, interoperabler Informationsfluss ist damit nur eingeschränkt möglich.

Ergebnisse des Digital Health Reports 2015/2016

Die Ergebnisse des Digital Health Reports 2025/2026 zeigen, dass die Erwartungen der Bevölkerung zunehmend mit den bestehenden digitalen Strukturen im Gesundheitswesen kollidieren.
Viele Bürger:innen wünschen sich digitale Services wie Telekonsultationen, Online-Terminbuchungen, digitale Rezepte, Arztberichte sowie transparente Informationen zu Wartezeiten. Auch im stationären Bereich besteht eine klare Nachfrage nach digitalen Angeboten wie Spital-Apps, Self-Check-in-Prozessen oder der elektronischen Überwachung von Vitalparametern.
Während der Einsatz von KI-Anwendungen weiterhin differenziert betrachtet wird, ist insgesamt deutlich: Der Bedarf an digitalen, integrierten und nutzerzentrierten Gesundheitslösungen wächst kontinuierlich.

Solution HealthChat

Vor diesem Hintergrund setzt HealthChat an einer zentralen systemischen Schwachstelle an: der fragmentierten, ineffizienten und oft unsicheren Kommunikation zwischen medizinischen Fachpersonen und Organisationen.
HealthChat verfolgt das Ziel, eine sichere, interoperable und praxisnahe Kommunikationsplattform zu schaffen, die bestehende Systeme sinnvoll ergänzt, statt sie zu ersetzen.
Durch die Vernetzung von ambulanten und stationären Akteuren ermöglicht HealthChat einen schnelleren Wissensaustausch, reduziert Medienbrüche und trägt dazu bei, die Qualität und Effizienz der medizinischen Versorgung nachhaltig zu verbessern. Damit adressiert HealthChat nicht nur technologische Defizite, sondern leistet einen konkreten Beitrag zur Weiterentwicklung eines zukunftsfähigen, digital vernetzten Schweizer Gesundheitssystems.